合肥小程序開(kāi)發(fā)｜何為新零售？其經(jīng)營(yíng)模式是什么？
什么是新零售？
新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式 [1] 。
線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。
這些新零售門(mén)店，具有一些共同點(diǎn)，他們都是以大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)。建造全新的消費(fèi)場(chǎng)景，提升消費(fèi)者的夠買(mǎi)需求。對(duì)于店鋪布局上面，則是線(xiàn)上線(xiàn)下互通，數(shù)據(jù)同步。自建物流或者合作物流，追求極高的物流效率，使消費(fèi)者體驗(yàn)達(dá)到極致。例如化妝品點(diǎn)的試妝設(shè)備，智能咖啡店員，盒馬生鮮等。
新零售的定位和經(jīng)營(yíng)模式非常的明確：
1.定位80、90后的年輕消費(fèi)群，這個(gè)群體對(duì)商品的新鮮度和品質(zhì)是第一要求，對(duì)服務(wù)也是非?？粗氐模炊鴮?duì)價(jià)格的敏感度并不高。從阿里大數(shù)據(jù)平臺(tái)“阿里指數(shù)”可以看出，這部分人群占據(jù)了當(dāng)前移動(dòng)支付購(gòu)買(mǎi)行為的絕大部分。
2.線(xiàn)下體驗(yàn)帶動(dòng)上線(xiàn)，從門(mén)店組織架構(gòu)來(lái)講，盒馬鮮生以線(xiàn)上銷(xiāo)售為主，線(xiàn)下銷(xiāo)售為輔，可以說(shuō)絕對(duì)不只是一家O2O的企業(yè)。線(xiàn)上平臺(tái)盒馬APP的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀及配送中心，通過(guò)將線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)完全一體化，生鮮店內(nèi)還具有美食制作，滿(mǎn)足了當(dāng)下年輕人的需求。
3.門(mén)店3公里范圍內(nèi)30分鐘送達(dá)，這是與傳統(tǒng)零售最為不同的地方，當(dāng)用戶(hù)下單后 揀貨員根據(jù)PDA顯示訂單，前往零售區(qū)或倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)揀貨，用PDA掃碼之后放入專(zhuān)用撿貨袋，再將打包好的撿貨袋掛上傳送帶，通過(guò)自動(dòng)傳輸系統(tǒng)把商品傳送到合流區(qū)，由配送人員送貨上門(mén)。所以，在門(mén)店購(gòu)物時(shí)可以看到，消費(fèi)者頭頂經(jīng)常有飛來(lái)飛去的快遞包裹。
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